Гарантия 3 года на все конструкции – это наше обещание надежности. Получите дополнительный год гарантии при заключении договора на сервисное обслуживание.
Регулярные осмотры нашими специалистами (дважды в год) выявят потенциальные неполадки на ранней стадии, предотвращая серьезные поломки и дорогостоящий ремонт. Это экономит ваши средства и время.
Быстрый выезд специалиста – в течение 24 часов после вашего звонка мы будем на месте, чтобы устранить проблему. Мы работаем без выходных.
Оригинальные запчасти всегда в наличии на нашем складе. Замена комплектующих производится оперативно и качественно.
Консультации по телефону и онлайн-поддержка – наши специалисты готовы ответить на все ваши вопросы и помочь с решением любых технических задач, связанных с эксплуатацией павильона.
Гарантии и сервисное обслуживание торговых павильонов: Ваш надежный тыл
Закажите павильон и получите гарантию 2 года на конструкцию и 1 год на комплектующие. В случае обнаружения заводского брака, мы бесплатно заменим поврежденные детали.
Быстрое реагирование на ваши запросы
Наша служба поддержки работает круглосуточно. Свяжитесь с нами по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX или электронной почте support@example.com. Ожидайте ответа в течение часа. Мы оперативно решим любые вопросы, связанные с ремонтом или обслуживанием.
Регулярное техническое обслуживание
Рекомендуем заключить договор на плановое техобслуживание. Это гарантирует долговечность вашего павильона и предотвратит возможные поломки. Стоимость годового обслуживания – от 5000 рублей, в зависимости от модели. Включает профилактический осмотр, смазку механизмов и замену изношенных деталей.
Гарантийные обязательства:
Гарантия распространяется на: дефекты материалов и изготовления. Гарантия не распространяется на: повреждения, вызванные ненадлежащей эксплуатацией или внешними факторами (стихийные бедствия, вандализм).
Консультации специалистов
Наши инженеры всегда готовы ответить на ваши вопросы и проконсультировать вас по вопросам эксплуатации и ухода за павильоном. Звоните нам в любое удобное время.
Сколько времени действуют гарантии на наши павильоны?
Гарантия на металлический каркас составляет 5 лет. На кровельное покрытие – 3 года. Гарантия на окраску – 2 года. Обратите внимание: гарантия действует при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции.
Для продления гарантийного срока рекомендуем проводить ежегодное профилактическое обслуживание. Подробности уточняйте у наших специалистов.
Какие поломки покрывает наша гарантия? Что не покрывается?
Наша гарантия распространяется на заводские дефекты конструкции торговых павильонов. Это значит, что мы бесплатно устраним любые проблемы, возникшие по вине производителя, например, дефекты сварных швов, некачественное окрашивание, и повреждения каркаса при транспортировке (при условии соблюдения правил транспортировки, указанных в инструкции).
- Гарантия покрывает деформации основной конструкции.
- Гарантия распространяется на неисправности заводской комплектации.
- Мы бесплатно заменим дефектные детали.
Обратите внимание: гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, несоблюдения условий хранения или установки. Например, повреждения от механических воздействий (удары, царапины), коррозии из-за неправильного ухода, повреждения от погодных условий (без дополнительной защиты, предусмотренной инструкцией).
- Повреждения, обусловленные неправильной сборкой, не покрываются гарантией.
- Естественный износ материалов не является гарантийным случаем.
- Повреждения, причиненные третьими лицами, не подлежат бесплатному ремонту.
Для более подробной информации обратитесь к инструкции по эксплуатации. Хотите узнать больше о надежности наших конструкций? Посмотрите, например, на описание Санитарного модуля для дачи Тула – он отлично иллюстрирует качество нашей работы.
Как правильно оформить гарантийный случай? Пошаговая инструкция.
Сразу после обнаружения неисправности свяжитесь с нами по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX или напишите на электронную почту support@pavilon.ru.
Опишите проблему подробно: укажите дату приобретения павильона, номер вашего договора, характер поломки и приложите фотографии или видеоматериал, демонстрирующие дефект.
Наш специалист зарегистрирует ваше обращение и назначит дату визита мастера или объяснит дальнейшие шаги по устранению неисправности. В случае необходимости, предоставьте доступ к павильону для осмотра.
Мастер проведет диагностику и составит акт о неисправности, указав причину поломки и возможные варианты решения проблемы. Подпишите акт, получив его копию.
После ремонта или замены деталей получите подтверждение завершения гарантийного обслуживания. Храните все документы – это поможет в случае возникновения дополнительных вопросов.
Если у вас возникнут вопросы, звоните нам! Мы готовы помочь!
Что делать, если возникла неисправность после окончания гарантии?
Свяжитесь с нами напрямую по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX или электронной почте service@pavilon.com. Опишите проблему максимально подробно: укажите модель павильона, дату покупки, характер неисправности и желаемые действия.
Диагностика и оценка стоимости ремонта
Наши специалисты оперативно оценят стоимость ремонта или замены необходимых деталей. Мы предоставим вам подробную смету, включающую стоимость работ и материалов. Вы получите прозрачную информацию о предстоящих затратах.
Варианты решения
После согласования сметы, мы приступим к ремонту. Если ремонт нецелесообразен из-за высокой стоимости, мы предложим варианты замены отдельных узлов или комплектующих. В отдельных случаях, мы можем предложить выгодное предложение по приобретению нового павильона со скидкой.
Быстрое и качественное обслуживание
Мы ценим ваше время и стремимся к оперативному решению возникших проблем. Средний срок выполнения ремонтных работ составляет 3-5 рабочих дней. На все выполненные работы предоставляется гарантия 6 месяцев.
Консультации и поддержка
Наши специалисты всегда готовы ответить на ваши вопросы и оказать техническую поддержку по телефону или электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам даже после завершения ремонта – мы всегда рядом!
Оригинальные запчасти
Мы используем только оригинальные запчасти, гарантируя высокое качество ремонта и долговечность вашего павильона.
Какие виды сервисного обслуживания мы предлагаем? Стоимость и сроки.
Выбирайте подходящий вам пакет обслуживания:
Пакет "Базовый": Ежегодный осмотр конструкции павильона, включая проверку фундамента и кровли. Стоимость: 5000 рублей. Срок выполнения: 2 рабочих дня.
Пакет "Стандарт": Включает все услуги базового пакета, плюс ремонт мелких повреждений (например, замена поврежденных элементов обшивки). Стоимость: 10000 рублей. Срок выполнения: 5 рабочих дней.
Пакет "Премиум": Полный комплекс работ, включающий базовый и стандартный пакеты, а также профилактическое обслуживание всех систем павильона и замену изношенных комплектующих. Стоимость: 20000 рублей. Срок выполнения: 10 рабочих дней.
Дополнительные услуги:
Ремонт кровли: от 3000 рублей за м2. Срок выполнения зависит от объема работ.
Замена обшивки: от 2000 рублей за м2. Срок выполнения зависит от объема работ.
Ремонт фундамента: индивидуальный расчет. Срок выполнения зависит от сложности работ.
Обратите внимание: цены указаны без учета стоимости материалов. Точная стоимость работ определяется после осмотра павильона нашим специалистом. Свяжитесь с нами для получения подробной консультации и заказа услуг!
Как связаться с нашей службой поддержки для решения вопросов по гарантии и сервису? Контакты и способы связи.
Звоните нам по телефону +7 (495) 123-45-67 с 9:00 до 18:00 по будням. Наши специалисты оперативно ответят на ваши вопросы и помогут решить проблему.
Или напишите нам:
- Электронную почту: garantiya@pavilon.com
- Сообщение в WhatsApp/Telegram: +7 (903) 123-45-67
Для ускорения обработки вашего запроса, пожалуйста, укажите:
- Номер вашего договора или гарантийного талона.
- Краткое описание проблемы.
- Ваши контактные данные.
Вы также можете обратиться к нам лично по адресу: Москва, ул. Ленина, д. 1.
Мы работаем для вас!