Не уверены в конечном спросе? Получите возможность скорректировать заказ и вернуть неизрасходованные позиции из крупной партии в течение 30 дней, если они не соответствуют вашим ожиданиям.
Условия распространяются на партии от 500 единиц и предполагают компенсацию до 90% стоимости возвращённой продукции. Минимизируйте риски и увеличивайте объемы закупок, зная, что у вас есть страховка от излишков.
Хотите заменить артикулы в крупном заказе? Мы предлагаем бесплатную коррекцию состава партии в течение 14 дней после получения, чтобы вы могли оптимизировать ассортимент под текущие нужды вашего бизнеса.
Убедитесь, что приобретаете только то, что действительно нужно! Пользуйтесь правом частичного отказа от получения всей партии, если обнаружили фабричный брак более чем у 5% единиц.
Минимизация рисков: Процедуры возврата неоплаченного продукта
Для уменьшения финансовых потерь при отказе от крупных партий продукции, предлагаем следующий алгоритм действий:
- Превентивная проверка. До отгрузки значительных объемов приобретений, производите выборочный контроль качества маленьких образцов из партии.
- Фиксация дефектов. При обнаружении брака, детально фотографируйте проблемные места с разных ракурсов и используйте измерительные инструменты для документирования размеров дефекта.
- Оперативное извещение. Незамедлительно уведомляйте поставщика о выявленных недочетах, прилагая фото- и видеоматериалы. Срок подачи рекламации – не более 3 дней с момента получения груза.
- Согласование условий. До отправки продукции назад, согласуйте с поставщиком условия компенсации или утилизации некондиционного объема.
- Транспортировка. Организуйте транспортировку продукции с повреждениями обратно только после получения письменного подтверждения от поставщика. Страхуйте отправляемый груз.
Условия приемки некондиционной продукции
Альтернативные варианты работы с неликвидом
Рассмотрите варианты частичной уценки или переработки полученных объемов с дефектами, вместо полного отказа. Это может минимизировать логистические издержки и потенциальные убытки.
Заключайте договоры поставки с четким указанием критериев качества, порядка предъявления претензий и сроков их рассмотрения.
Гарантия качества: Своевременный обмен бракованной партии
При обнаружении дефектной поставки, сообщите о количестве поврежденных изделий в течение 48 часов с момента получения.
Мы обеспечим замену некондиционной партии в срок до 5 рабочих дней с момента подтверждения брака.
Процедура рекламации
Для ускорения процесса, предоставьте фотографии или видеозаписи, четко демонстрирующие дефекты.
Подтверждение дефекта осуществляется нашей службой контроля качества.
После подтверждения, согласуем наиболее удобный способ замены: вывоз бракованных изделий и поставка новой партии, либо компенсация стоимости.
Условия замены
Претензии по качеству принимаются только при сохранении целостности оригинальной упаковки и наличии сопроводительных документов.
Предложение о замене действует в течение 14 дней с момента приобретения крупной партии изделий.
С целью улучшения качества продукции, просим указывать причину брака при подаче заявки на замену.
Возврат и обмен продукции при оптовых закупках.
Логистика без проблем: Организация обратной доставки оптовых партий
Для упрощения процесса отправки больших партий бракованных изделий, предлагаем предварительное согласование количества и типа единиц с персональным менеджером. Это минимизирует риски расхождений и ускоряет обработку.
Сократите издержки на транспортировку дефектной продукции, используя упаковочные материалы, предоставленные нашей компанией, соответствующие габаритам и весу груза. Инструкция по упаковке будет предоставлена после одобрения запроса на отправку.
Убедитесь в целостности первоначальной упаковки, если это возможно. В случае её отсутствия, используйте аналогичную, обеспечивающую сохранность содержимого при транспортировке. Маркируйте каждую коробку идентификационным номером претензии, полученным от вашего менеджера.
Для ускорения процедуры приемки и проверки отправлений больших объемов, рекомендуется составление подробной описи содержимого каждой коробки с указанием серийных номеров (если имеются) и причин рекламации. Приобрести фары, соответствующие требованиям безопасности, можно по ссылке: https://china-bazar.ru/catalog/avtozapchasti/avtosvet/fary-protivotumannye/fara-ptf-perednyaya-levaya-great-wall-4116102xpw01a-original/
Оформляйте заявку на забор груза через личный кабинет на сайте. Укажите точные габариты и вес каждой коробки для корректного расчета стоимости транспортировки и подбора транспорта.
Страхование груза – гарантия компенсации убытков в случае повреждения или утраты в процессе транспортировки. Рекомендуем оформлять страховку на полную оценочную стоимость отправляемой продукции.
В случае возникновения вопросов по организации транспортировки дефектной продукции, обратитесь к вашему персональному менеджеру.
Гибкость условий: Регулирование возврата излишков или непроданного продукта
Чтобы минимизировать риски, связанные с приобретением больших партий, предлагаем следующие опции касательно нереализованных позиций:
Процентная компенсация
Предусматривается компенсация стоимости до 30% от закупочной цены на невостребованную продукцию, при условии ее кондиционности и сохранения первоначальной упаковки.
Зачет стоимости
Неликвидная продукция может быть учтена в качестве частичной оплаты будущих поставок. Сумма зачета определяется по согласованной остаточной стоимости, базирующейся на рыночной конъюнктуре.
Условия действуют в течение 90 дней с момента получения партий. Для рассмотрения запроса необходимо предоставить отчёт об остатках и фотоматериалы. Решение по каждому случаю принимается индивидуально.
Финансовая прозрачность: Порядок оформления возвратов и взаиморасчетов
Для получения средств за возвращенную партию изделий, заполните форму запроса на корректировку отгрузочных документов в течение 5 рабочих дней с момента фактического поступления продукции на склад. Форма доступна для скачивания в личном кабинете.
Корректировочные документы, включающие акт о расхождениях и претензионное письмо, должны быть подписаны уполномоченным представителем вашей организации и заверены печатью (при наличии). Отсканированные копии направьте по электронной почте.
Срок рассмотрения заявки на пересмотр – до 10 рабочих дней. В течение этого времени с вами свяжется персональный менеджер для уточнения деталей и согласования суммы компенсации.
Компенсация за возвращенную партию продуктов будет произведена путем перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный в договоре, в течение 3 банковских дней после утверждения корректировочных документов. Альтернативные способы компенсации (зачет в счет будущих поставок) оговариваются индивидуально.
В случае частичного дефекта партии, возможна компенсация стоимости дефектных единиц без необходимости полного возврата всей партии. Решение принимается индивидуально, исходя из характера и объема дефектов.
При несогласии с предложенной суммой компенсации, вы имеете право направить мотивированный отказ в течение 2 рабочих дней с момента получения уведомления. Будет проведена дополнительная проверка.
Все спорные ситуации решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде.
Законодательная база: Соответствие правил рекламаций и обмена крупных партий
Регулирование рекламаций и обмена крупных партий продукции базируется на Гражданском кодексе РФ, Законе "О защите прав потребителей" (в части, не противоречащей специальным нормам, регулирующим отношения между юрлицами) и договоре поставки.
- Договор поставки: Условия о качестве, комплектности, порядке предъявления претензий и сроках устранения недостатков должны быть детально прописаны в договоре. Приоритет имеют договорные условия, если они не противоречат императивным нормам закона.
- Гражданский кодекс РФ: Статьи о купле-продаже (глава 30) регулируют вопросы передачи прав на продукцию, ответственности сторон за неисполнение обязательств, а также последствия обнаружения недостатков.
- Существенные недостатки: При обнаружении существенных недостатков покупатель имеет право требовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков в разумный срок либо возмещения расходов на их устранение. Альтернативно, можно отказаться от исполнения контракта и потребовать возврата уплаченной суммы.
- Сроки предъявления претензий: Определяются договором или законом. Важно соблюдать установленные сроки для предъявления претензий по качеству и комплектности. Пропуск сроков может повлечь отказ в удовлетворении требований.
- Экспертиза: В случае спора о причинах возникновения недостатков может быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет сторона, признанная виновной в возникновении недостатков.
- Претензионный порядок: Перед обращением в суд необходимо соблюсти претензионный порядок, если он предусмотрен договором или законом. Направление претензии с указанием требований и приложением подтверждающих документов является обязательным шагом.
- Арбитражная практика: При разрешении споров суды учитывают арбитражную практику по аналогичным делам. Рекомендуется изучить судебные решения по спорам, связанным с поставками продукции, для оценки перспектив дела.
Рекомендация: Разработайте типовую форму претензии, содержащую все необходимые сведения и ссылки на договор и нормативные акты. Включите в договор пункт о порядке проведения осмотра продукции представителями обеих сторон при обнаружении несоответствий.
Контроль и учет: Документальное сопровождение каждой операции возврата/обмена
Подтверждайте получение каждой возвращенной партии документов, таких как акт приема-передачи с описанием всех единиц и их дефектов. Создавайте уникальный идентификатор для каждой операции коррекции поставок. Сохраняйте копии оригинальных расходных накладных, которые сопровождали первоначальную отгрузку. Для каждой процедуры реэкспозиции или замены используйте отдельный акт с перечнем принятых и отгруженных изделий, с указанием причин корректировки. Ведите электронный журнал всех транзакций по исправлению ассортимента, фиксируя дату, время, ответственного сотрудника и детали операции.
Регистрируйте получение письменных заявлений от контрагентов на корректировку полученных материалов или готовой продукции. Проверяйте соответствие фактического состояния поступающих обратно единиц информации, указанной в сопроводительных документах. Формируйте акт инвентаризации по каждой поступившей партии для выявления расхождений с исходной документацией. Архивируйте всю переписку, связанную с процессом реэкспозиции или аннулирования сделки. Удостоверяйте факт передачи исправленных изделий новому получателю через подписанную всеми сторонами доверенность или новый отгрузочный документ.